Online Banking eller den personlige Touch?

Mens der har været mange ændringer til bankverdenen i løbet af de sidste 20 år, nogle gode, nogle dårlige, et element fortsat at tiltrække de mest debat - manglen på et personligt touch.

Borte er de dage, hvor en kunde i banken kunne opbygge et forhold til deres account manager, Borte er de dage, hvor banken vil gøre loyale kunder "en fordel". Alt nu om dage synes at være drevet af foruddefinerede formulaes og risikovurdering under de menneskelige kontakt, og menneskets forståelse af en situa
Dette synes at have påvirket de små virksomheder marked mest med mange iværksættere oplever en ingen kontakt forhold til deres bankforbindelser. De synes at være blot endnu et nummer, en anden kunde, og meget ofte vil bankerne ikke have en indgående forståelse af virksomheden. Grundlæggende tal og balancer fodres ind i bankerne vigtigste beslutningssystemer, en risikovurdering produceret, og en instant ofte ikke-omsættelige beslutning. Ingen chat, ikke behov for yderligere information, en afgørelse udelukkende baseret på kolde hårde statistikker.

Mens ikke-kontakt tilgang af mange britiske finansielle institutioner er blevet hængt ud af mange, der er en række mennesker, der hellere vil satse på online, og arrangere yderligere finansiering online. De er meget glade for at have at gøre med en automatiseret system, der kan give et svar næsten med det samme, snarere end at gå gennem besværet med at gå i banken og sidder ned med en account manager - som meget ofte har begrænset kontrol til at ændre eller tilpasse nogen af Bankerne oprindelige beslutninger.

Har Online Banking Assisted Banking kunder?

Uden tvivl starten af online banking har været en stor hjælp for bank-kunder, uanset om personlige eller forretningsmæssige konti. Samt at tillade folk at modtage afgørelser næsten det samme, er det også tilladt mulige kunder til at "shoppe rundt" i hele landet og gælde for de mest relevante pengeinstitut online, uanset hvor de måtte være hjemmehørende.

Muligheden for at nu overvåge dine konti Online har også tilbudt stor hjælp i kampen mod svig og andre finansielle forbrydelser. Meget ofte online kontrol har gjort det muligt kunder til stedet problemer tidligere, end muligt før netbank. Som rapporteret sager om svig vokse, er dette online overvågning bliver mere og mere vigtig.

Mens nogle stadig sørger over død "personlige" bank, og der er ingen tvivl om, at det har en plads i erhvervslivet, men de overordnede internettet har tilbudt chancen for hurtigere afgørelser om låneansøgninger mv og evnen til at shoppe rundt.

Alt i alt netbank har assisteret med at sikre en mere konkurrencedygtig holdning blandt de førende finansielle institutioner, som nichemarked aktører går ind på online markedet, søger at angribe nogle af de traditionelle bankforretninger.